Wir unterstützen Sie als Betroffene oder Angehörige durch eine individuelle unabhängige Beratung und stärken Ihre Position im Behandlungsprozess. Von einer Sekunde auf die andere hat sich Ihr Leben verändert. Zögern Sie nicht! Bei Fragestellungen in dieser schwierigen Umbruchsituation helfen wir Ihnen gerne mit unserem Erfahrungsschatz weiter.
Grundsätze unserer Beratungstätigkeit
- Lotsenfunktion
Wir informieren Sie über in Deutschland vorhandene Versorgungsstrukturen in den Bereichen Rehabilitation, Pflege und Nachsorge von Schädelhirnverletzten. Falls erforderlich können wir an kompetente Ansprechpartner bei den zuständigen Stellen vor Ort vermitteln.
- Unabhängigkeit
Im Mittelpunkt unserer Beratungstätigkeit steht das Wohl der Patienten und seiner Bezugspersonen. Die Interessen von Ratsuchenden können wir unabhängig vertreten, da wir als Stiftung beispielsweise keine wirtschaftlichen Ziele verfolgen und auch nicht auf Leistungsanbieter und Kostenträger angewiesen sind.
- Vertraulichkeit
In der Beratung werden sehr persönliche, auch intime Anliegen besprochen, die von uns diskret und vertraulich behandelt werden. Wir unterstehen einer gesetzlich geregelten Schweigepflicht, die uns vorgibt, persönliche Informationen an Dritte nur mit Ihrer Zustimmung weiterzuleiten.
Unsere kompetenten Ansprechpartner erreichen Sie per E-mail, postalisch oder telefonisch.
Unsere Sprechzeiten sind: Montag - Donnerstag 08:00 - 18:00 Uhr
und Freitag 08:00 - 17:00 Uhr
Ansprechpartner des Beratungs- und Informationsdienstes
Wir laden Sie herzlich ein, unsere Beratungs- und Informationsstelle aktiv weiterzuentwickeln und bitten um Ihre persönliche Rückmeldung.